LIVRAISON ET RETOUR


La maison Massip - De Grimm est connue dans la région Bordelaise depuis 1945 pour ses sacs à main en cuir de sa propre fabrication, son offre de produits haut-de-gamme et différents, la qualité d'accueil et son niveau de service. C'est ce que vous trouverez également sur notre site internet.

Notre crédo, c'est le conseil, le service, la valeur ajoutée: vous voulez des photos supplémentaires en situation pour un sac? Nous vous en enverrons. Des conseils pour l'entretien, une démonstration produit? Nous sommes là pour ça.

Faites vos demandes par mail sur contact@degrimm.fr, par téléphone à la boutique au +33 (0)5 56 81 38 99 ou par le biais de la page "Contactez-nous" du site.

Nous sommes bien conscients qu'acheter un produit de maroquinerie de luxe sur Internet est extrêmement difficile car vous ne pouvez utiliser qu'un seul sens - la vue - pour faire votre choix.

C'est d'ailleurs pour cette raison que nous avons investi dans l'imagerie en 360° et que nous soignons au maximum toutes nos photos.

Vous n'aurez pas le toucher ou l'odeur du cuir, le sens des proportions par rapport à votre silhouette, la vraie teinte des couleurs à la lumière du jour.

Vous avez besoin d'être rassurés sur votre achat, et nous voulons mériter votre confiance, comme ceux qui ont déjà passé commande sur degrimm.fr et qui ont récompensé nos efforts par 5 étoiles sur Trusted@shops.


MODES DE TRANSPORT

 

SO COLISSIMO CONTRE SIGNATURE FRANCE METROPOLITAINE ET MONACO

Avec SO COLISSIMO,les frais de port à destination de France et Monaco sont offerts pour toute commande supérieure à 149€ TTC.

Pour les commandes inférieures à 149€, le prix de l'expédition est de 6€ TTC pour une livraison en relais commerçant ou dans un bureau de poste, et de 8.5€ TTC pour une livraison à domicile.

Toute commande reçue avant 14H part le jour même sauf les week-ends, et les délais de livraison généralement constatés avec SO COLISSIMO sont de 2 à 4 jours ouvrés.


DHL EXPRESS FRANCE METROPOLITAINE

 Tarif DHL France metropolitaine

Quand vous enregistrez votre adresse de livraison, les tarifs de livraison DHL se mettent à jour automatiquement sur leurs serveurs en temps réel. Il peut y avoir des écarts de prix entre ce tableau et le coût réel car ils appliquent la règle du poids volumétrique: si "HAUTEUR x LONGUEUR x LARGEUR / 5000" est plus grand que le poids net, alors la règle du poids volumétrique s'applique.

Avec DHL EXPRESS DOMESTIC (livraison le lendemain avant 18H), nous offrons une participation automatique aux frais de port de 20€ TTC à partir de 200€ TTC d'achats. 


COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL

Tarif Colissimo International

Les prix indiqués ne reflètent pas les taxes locales et frais de douane eventuellement applicables pour toute livraison en dehors de la Communauté Européenne, et qui restent à la charge du client en sus des prix affichés par notre site.

 

DHL EXPRESS INTERNATIONAL

Tarif DHL International

Avec DHL WORLDWIDE EXPRESS, nous offrons une participation automatique aux frais de port de 20€ TTC à partir de 200€ d'achats.

Quand vous enregistrez votre adresse de livraison, les tarifs de livraison DHL se mettent à jour automatiquement sur leurs serveurs en temps réel. Il peut y avoir des écarts de prix entre ce tableau et le coût réel car ils appliquent la règle du poids volumétrique: si "HAUTEUR x LONGUEUR x LARGEUR / 5000" est plus grand que le poids net, alors la règle du poids volumétrique s'applique.

Les prix indiqués ne reflètent pas les taxes locales et frais de douane eventuellement applicables pour toute livraison en dehors de la Communauté Européenne, et qui restent à la charge du client en sus des prix affichés par notre site. 

 

MODALITES DE RETOUR

 

Vous avez la possibilité de renvoyer à vos frais les produits achetés jusqu'à 30 jours après les avoir reçus et vous serez intégralement remboursé(e) du montant initialement payé d'ici 15 jours (en général 48H).

Les produits devront bien sûr être complets, avec leurs étiquettes fixées et d'origine, sans trace d'utilisation et dans leur emballage d'origine.

Les risques liés au retour sont de votre responsabilité, notamment en cas de perte, vol ou déterioration du produit.

Si malgré tous nos soins et contrôles qualité vous receviez un produit non conforme (mauvaise couleur, mauvais produit) ou défectueux (et que cela ne soit pas imputable au transport), nous prendrons évidemment le retour à notre charge.